Convierto retos de negocio complejos en estrategias, servicios, productos y formas de trabajar centradas en las personas.
Trabajo donde se cruzan tres mundos: negocio, personas y tecnología. Desde hace más de 15 años ayudo a las organizaciones a dar sentido a problemas complejos, encontrar las oportunidades que de verdad importan y llevarlas hasta algo real: un servicio, un producto, un proceso o una nueva forma de trabajar.
Me formé como diseñador estratégico en una de las primeras consultoras de Design Thinking y Service Design de España; construí y escalé una práctica de innovación y experiencia de cliente dentro de una gran consultora; integré el diseño como capacidad en una corporación internacional; y hoy, como asesor independiente, me muevo con la misma soltura en el comité de dirección y en la sala donde se define un producto digital con el equipo técnico.
“Lo que valoran los clientes no es que haga bonitas presentaciones, sino que genero claridad y momentum: un lenguaje común, una dirección priorizada y la estructura suficiente para que un equipo actúe.”
No soy un diseñador que solo enseña pantallas. Entiendo el diseño como una capacidad de negocio: una forma de pensar, decidir, alinear y ejecutar mejor.
Estructurar problemas ambiguos y diseñar estrategias, propuestas de valor y modelos de negocio accionables.
Todo parte de las personas, no del brief: convertir señales cualitativas en conceptos que el negocio puede usar.
Conectar lo que viven clientes y equipos con las decisiones, las métricas y los resultados del negocio.
Estructurar iniciativas de transformación y nuevas líneas de crecimiento, del diagnóstico a la ejecución.
Diseñar y facilitar talleres y dinámicas que alinean a stakeholders, dirección y equipos alrededor de una dirección común.
Traducir necesidades de negocio en definiciones funcionales que los equipos técnicos pueden construir.
Mapear procesos, detectar ineficiencias y enmarcar oportunidades de automatización e IA con criterio.
Formar a equipos y directivos en innovación, Design Thinking y experiencia, dejando capacidad instalada.
Diseñar playbooks y sistemas operativos de transformación para que la nueva forma de trabajar perdure.
Un mismo hilo atraviesa proyectos muy distintos. Estoy igual de cómodo al principio del proceso —investigación, insight, oportunidad— que en la parte que muchos evitan: que las ideas no mueran en una presentación, sino que se conviertan en pilotos, productos, servicios o cambio real.
Llegar al reto real. Entender el negocio, las personas, los procesos, la tecnología y las restricciones. Escuchar antes de proponer.
Facilitar la sala. Generar opciones, conectar perspectivas y priorizar las oportunidades que más valor crean.
Dar forma a la idea: conceptos, journeys, modelos de servicio y proceso, definiciones funcionales y prototipos para probar deseabilidad y viabilidad.
Permanecer en ello. Conectar negocio, cliente y equipos técnicos para que las ideas sobrevivan al contacto con la ejecución.
Convertir lo que funciona en algo repetible: un modelo, una capacidad, un playbook, una nueva línea de negocio.
De escalar la innovación en grandes organizaciones, a integrarla como capacidad, a traducirla en productos digitales y en nuevas formas de trabajar.
Experience & Business Development Lead en Digital Customer Experience, construyendo y escalando una práctica de innovación y experiencia de cliente dentro de una gran consultora.
Definición de la oferta y la estrategia, dirección de un equipo de ~35 personas, desarrollo de cuentas estratégicas y gobierno de la entrega.
Sr. Business Innovation & Transformation Manager en EMEA, llevando el diseño y la innovación a una gran organización de healthcare/MedTech.
Diseño y despliegue de una Design Thinking Foundation que formó a más de 100 personas y dejó capacidad instalada más allá de cualquier proyecto.
Consultor de transformación y facilitador, dando a la organización una forma común de pasar de “tenemos un reto” a “hemos lanzado una solución”.
Estructuración del “Exolum Way”, un sistema operativo de transformación (Design Thinking + Lean Startup + Scrum) convertido en playbook con fases, roles, herramientas y guías de facilitación sobre Microsoft 365.
Facilitador de diseño estratégico, ayudando a convertir una cultura implícita en principios reales que guían las decisiones.
Investigación cualitativa y un offsite intensivo que dieron lugar a un marco de cinco valores, traducido a comportamientos observables y a un decálogo práctico.
Responsable de la definición funcional como puente entre cliente y equipo técnico en una red de distribución B2B compleja.
Un CRM interno, un portal CPQ externo (marca → producto → configuración → presupuesto) y una capa analítica, definidos de forma clara y construible.
Strategic Advisor para la Holding, acompañando a los socios fundadores en la toma de decisiones.
Socio de pensamiento en sesiones recurrentes: roadmap, iniciativas de crecimiento y un student journey como palanca de diferenciación.
Portfolio completo con detalle de cada caso disponible bajo petición.
Cuéntame en qué estás y vemos si puedo ayudarte. Una primera conversación, sin compromiso, para entender si encajamos.